التحول الرقمي

تمثّل كيفية إدارة استراتيجية التحول الرقمي في أي مؤسسة أحد العوامل الحاسمة في نجاحها اليوم، فتأثير التحول الرقمي يمتد إلى أنشطة المؤسسات وعملياتها، وقدراتها. وهو يشبه تقريبًا محاولتك تغيير إطارات السيارة وأنت تقودها.

نقدم لعملائنا في «موارد للتكنولوجيا» استراتيجية كاملة للتحول الرقمي تأخذ في الحسبان جانبين حاسمين مهمّين:

  • تحول فعّال

   كي تضمن شركة «موارد للتكنولوجيا» تحولًا رقميًا ناجحًا لأعمالك فهي تعتمد على فريق من الخبراء في هذا المجال من أصحاب المهارات العالية، يعمل على وضع استراتيجية شاملة ترتكز إلى تحقيق النتائج.

  • عملية سلسلة للتحول الرقمي للأعمال

    لا بد أن تواجه دائمًا خلال إدارة عملية التحول الرقمي، تحدي إضافة التطبيقات الجديدة بالإضافة إلى إدارة التطبيقات القائمة في الوقت ذاته.

ركائز التحول الرقمي

نقدم خدمات كاملة من الألف إلى الياء تغطي دورة الحياة الكاملة للتحول الرقمي. واعتمدنا منهجية «سكرم – SCRUM» لنكفل التسليم الناجح لمختلف العقود والمشاريع.

الخدمات الاستشارية

يتطلب التحول الرقمي في عصر الزبون من المؤسسات التركيز على الاستفادة من جميع قدراتها لتقديم أفضل خدمة لزبائنها.

نفهم في شركة «موارد للتكنولوجيا» أهداف شركتك بعمق، ونساعدك في رسم استراتيجيتك المفصلة حسب احتياجات شركتك للتحول الرقمي والتي تغطي الفجوة بين أهداف الشركة والمتطلبات التقنية

  • تجربة الزبائن
  • بنية المؤسسة
  • تحسين العملية التجارية
  • الحضور الرقمي وتجربة المستخدم
  • الأداء المؤسسي

الأتمتة والتنفيذ

يعدّ اختيار أفضل التقنيات والمنتجات والحلول العامل الحاسم الآخر الذي يحدد مدى نجاح عملية التحول الرقمية.

تعتمد «موارد للتكنولوجيا» على الشركة التابعة لها «تاكمي،» وهي شركة لمكاملة النظم تعمل في هذا المجال منذ 16 عامًا، ولديها خبرة واسعة في تقديم الحلول والخدمات لأكثر من 100 عميل في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا.

وتمثّل شركة «موارد للتكنولوجيا» مورّدًا مستقلًا لنظم تقنية المعلومات تحظى باحترام منتجي تقنية المعلومات الأكثر عراقة في العالم. ونعتقد أنه الفعّالية الأكبر ستكون في الاستفادة من التقنيات التي تناسب متطلبات عملائنا، بدلًا من تفضيل تقنية محددة أو منتج.

إدارة العمليات التجارية

كي تستطيع أي مؤسسة التحكم الكامل بأشغالها يجب أن تكون عمليتها التجارية واضحة المعالم، ومنظمة ومضبوطة بالصورة المثلى. وندرك في «موارد للتكنولوجيا» أنه للاستفادة من العملية التجارية، يجب توظيف استراتيجية الأتمتة والتي تتطلب تضافر الجهود بين مختلف الإدارات والتطبيقات والكيانات.

ناقل خدمة المؤسسات، وخدمات التكامل

يمثل ناقل خدمات المؤسسة حجر الزاوية في كل عملية تحول الرقمي، لأنه يكفل نجاح التكامل بين مختلف التطبيقات والأنظمة والمنصات.

تطبيقات المؤسسة

تطبيقات المؤسسة إحدى النقاط المهمة الرئيسة في كل مؤسسة. وتدرك «موارد للتكنولوجيا» بصفتها شريك بلاتيني لأوراكل دور تطبيقات المؤسسة في تعريف عمليات المنظمة وأدائها وإيراداتها ومؤشرات أدائها الرئيسة.

  • تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
  • إدارة علاقات الزبائن
  • إدارة الموارد البشرية
  • إدارة سلسلة التوريد
  • إدارة الأصول
  • الأداء المؤسسي والحوكمة

إدارة المحتوى المؤسسي

مهما كان مصدر المحتوى، سواء من محرر المحتوى، أو الورق، أو ملف بي دي إف، أو برنامج وورد، أو وسائل الإعلام الاجتماعي أو غيرها، فإن حلولنا توفر القدرة على التقاط المحتوى وتحليله والتحقق من صحته، وتصنيفه وترجمته بصورة صحيحة ثم نشره في جميع القنوات الرقمية المطلوبة.

منصات تعاونية

تكمن إحدى أهم تحديات عملية التحول الرقمي في كيفية تبني مختلف المعنيين بها عملية التغيير. ولهذا كي نكفل التبني العالي لمجموعة تطبيقاتنا ونظامنا الجديد، نوفر لعملائنا مجموعة واسعة من المنصات التعاونية التي تلعب دورًا رئيسًا في حسن استخدام الموظف لتلك التطبيقات وتعزز إنتاجيته.

  • الإنترانت والإكسترانت
  • مساحات عمل للمشروع
  • مجتمع وصفحات مناقشة ومنتديات
  • إدارة الاجتماعات
  • إدارة المناقصات
  • تطبيق دردشة آمن

قنوات خدمة متعددة

من أهم ما يميز استراتيجية التحول الرقمي التي نطورها للعملاء أنها تعتمد على تقديم مختلف أنواع المحتويات والخدمات من خلال مجموعة متعددة ومترابطة من القنوات.

ونحن في «موارد للتكنولوجيا» نقدم لعملائنا التحكم التام بجميع قنوات الخدمة الرقمية والمادية

  • موقع ويب: يمثّل وجود شركتك على الإنترنت عامل نجاح رئيس لها. ويعتمد فريقنا على فهمه العميق لأحدث توجهات المستخدم وأفضل المنتجات المتوفرة في السوق ليقدم لك حلولًا متفوقة على هذا الصعيد.
  • بوابات الخدمات الإلكترونية: تمكّن زبائنك من الاستفادة من خدماتك على الإنترنت بطريقة محترفة وسهلة جدًا
  • تطبيقات الهاتف النقال: تمثّل تطبيقات الهاتف النقال واحدة من أكثر القنوات انتشارًا للتعامل مع المنشآت المختلفة. وتطور شركة «تاكمي» تطبيقات الهاتف النقال من مختلف الأنواع، ويشمل ذلك التطبيقات الأصلية، والمختلطة، والتي تعمل على مختلف المنصات.
  • كشك الخدمة الذاتية: تقدم الأكشاك لزبائنك خدماتك المتقدمة على مدار الساعة، ويعد الكشك قناة خدمة فريدة لأنه يمثّل محطّة لتلقي طلبات الخدمة وتسليمها في آن واحد.